Welkom bij TechPech
Persoonlijke hulp bij technische problemen
Heb je een probleem met je computer, printer, telefoon, internet of een ander apparaat? Bij TechPech krijgt u deskundige hulp aan huis of op afstand door IT-professional Ivar de Vries.
TechPech is gebasseerd in Hengelo, Overijssel en opereert in Hengelo, Delden en Enschede. Wij garanderen snelle hulp, betrouwbare service en een vriendelijke prijs.
Snel overzicht
Diensten
- Trage computer of laptop
- Computer of laptop loopt vast
- Programma’s starten niet op
- Problemen met het toetsenbord
Tarief
€13 per 15 minuten
[korte info over standaard duur van afspraken en factuur]
Over TechPech
[kort intro over Ivar, locatie en motivatie achter TechPech]
Van begin tot eind
Van het maken van de afspraak tot betaling, we leggen je precies uit hoe het werkt
1. Probleemstelling
Je selecteert het apparaat of de dienst waar het om gaat. Daarna selecteer je de kern van het probleem. We vragen daarna om een zo duidelijk mogelijke beschrijving van het probleem. Zo kunnen wij tijdens de afspraak efficiënt werken.
2. Locatie
Je selecteert de gewenste locatie van de afspraak. De opties zijn:
- Op locatie: We komen langs bij het adres dat je invult. Wij lossen het probleem dan daar voor je op.
- Op afstand: Wij gebruiken dan (alleen met jouw toestemming) het programma [programma] waarmee we je apparaat op afstand over kunnen nemen. Hier heb je van begin tot eind toezicht over.
3. Datum en tijd
Je kiest een datum die voor jou het best uitkomt. Daarna krijg je een overzicht van de beschikbare tijdsblokken:
- Avond, tussen 19:00 en 21:30.
- Ochtend, tussen 08:30 en 12:00
- Middag, tussen 13:00 en 17:00
4. E-mail adres
We vragen je om een E-mail adres in te vullen. Via dit adres nemen wij contact op over alles wat betreft de afspraak en de factuur. We gebruiken dit adres niet voor andere doeleinden zoals reclame of nieuwsbrieven.
5. Bevestiging van de afspraak
Je krijgt een bericht via de mail met een bevestiging van de afspraak. Daarin staat ook hoelaat wij precies langskomen binnen het door jou geselecteerde tijdsblok.
6. De afspraak
Op locatie
Ivar komt bij je langs op het door jou aangegeven adres. Hij zal zich hebben ingelezen in de probleembeschrijving en bekijkt het apparaat. Vanuit daar gaat hij aan de slag om het probleem op te lossen of de dienst uit te voeren. Soms vraagt een probleem om wat meer tijd. Met jouw toestemming zou hij het apparaat mee kunnen nemen. Hij lost het dan in de werkplaats voor je op en brengt het apparaat zo spoedig mogelijk weer bij je terug. Op deze manier hoef je niet langdurig thuis te blijven.
Op afstand
Ivar gebruikt het programma [programma] om op afstand je apparaat te besturen. Dit doet hij natuurlijk alleen met jouw toestemming. Hij zal dan het probleem dan op afstand voor je oplossen. Je kunt via het programma live meekijken terwijl Ivar het probleem oplost. Wanneer het probleem is opgelost sluit Ivar het programma af, en kan hij niet meer op afstand in je apparaat komen.
Een andere mogelijkheid is het probleem zelf op te lossen met begeleiding van Ivar. Hij kan je via een videocall of een gewoon telefoontje begeleiden in hoe je het probleem op kan lossen.
7. Betaling
Na de afspraak sturen we je een mail met de factuur. Daarin staat een link via waar je kunt betalen. Ook kun je ervoor kiezen het bedrag over te maken op het aangegeven rekeningnummer. De factuur heeft een betalingstermijn van 7 dagen. Je krijgt twee dagen voor de uiterste betaaldatum een herinnering wanneer de betaling nog niet is ontvangen.
Betalen kan door middel van overboeking, IDEAL en PayPal. Contant betalen is niet mogelijk.